Qualitätsmanagement

Wir unterwerfen uns seit dem Jahr 2012 jährlich einem externen Qualitätsmanagement durch ein Management-Unternehmen mit anschließendem Audit durch den TÜV Rheinland. Zum Wohle unserer Mandanten sind Handlungsanweisungen, Prozesse, Ziele und Qualitätsstandards etc beschrieben, deren Einhaltung überprüft und Wirksamkeit kontrolliert wird. Die Mandantenzufriedenheit und das Verbesserungspotenzial werden nach Mandatsabschluss standardisiert mittels Fragebogen evaluiert. Wir sind verpflichtet, diese Fragebögen auszuwerten und unserem Auditor zu überreichen. So gewährleisten wir Spitzenqualität und können im Bedarfsfall Kontrollmaßnahmen ergreifen. Zu unserem Selbstverständnis gehört auch, nur mit Kooperationspartnern zusammen zu arbeiten, die diesem Qualitätsanspruch gerecht werden. In ergänzenden Rechtsgebieten arbeiten wir deshalb ausnahmslos mit absoluten Spezialisten zusammen. So leben wir eine strategische freiberufliche Kooperation mit der Spezialkanzlei für Erbrecht Trappe & Plottek und der Fachanwältin für Familienrecht Frau A. Girnus-Heyden.